Blueward Marine es la marca de servicios técnicos para yates de Bluebnc Spain SL (CIF B10576908), Camí Canal de Sant Jordi 29, Nave 1, 07610 Palma, Illes Balears, España. Bluebnc Spain SL es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta página. Puede contactarnos en info@bluewardmarine.com o en +34 971 251 374.
Qué recopilamos
Cuando reserva un servicio, solicita que le llamemos, envía el formulario de contacto o deja una reseña, recopilamos los datos que nos facilita:
- su nombre, número de teléfono y, si lo añade, su dirección de correo electrónico
- el nombre del yate, el puerto deportivo o la ubicación, y el servicio que necesita
- su descripción de la avería, las fotos que sube y sus mensajes con nuestro asistente técnico de IA
- para las reseñas: el texto de la reseña, el nombre que elija mostrar y su consentimiento para la publicación
También registramos los datos técnicos necesarios para prestar y proteger el servicio: la hora de cada paso, la página desde la que inició la solicitud, el sitio web o la campaña que le trajo hasta nosotros (por ejemplo, un buscador o un enlace con etiquetas de campaña), el tipo de navegador y una versión cifrada mediante hash unidireccional de su dirección IP. Nunca almacenamos su dirección IP en un formato legible.
Por qué los utilizamos
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Gestionar su solicitud de servicio, elaborar el presupuesto y organizar los trabajos | Medidas solicitadas por usted antes de celebrar un contrato y el propio contrato (GDPR Art. 6(1)(b)) |
| Devolverle la llamada y mantener una hoja de trabajo que puedan consultar nuestros ingenieros | Su consentimiento y medidas precontractuales (Art. 6(1)(a) y (b)) |
| Publicar una reseña | Su consentimiento explícito para la publicación (Art. 6(1)(a)); puede retirarlo en cualquier momento |
| Prevenir spam y usos indebidos (límites de frecuencia, IP con hash) | Nuestro interés legítimo en mantener la seguridad del servicio (Art. 6(1)(f)) |
| Entender qué páginas y canales generan consultas | Nuestro interés legítimo, mediante estadísticas anónimas sin cookies (Art. 6(1)(f)) |
No vendemos sus datos ni los utilizamos para tomar decisiones automatizadas con efectos jurídicos o de importancia similar. El asistente técnico de IA ayuda a describir la avería; una persona de nuestro equipo revisa cada solicitud.
Quién los trata por nuestra cuenta
- Nuestra plataforma web (Manus) aloja el sitio web, la base de datos y las fotos subidas, envía las notificaciones de solicitudes a nuestro equipo y proporciona el servicio de IA que utiliza el asistente técnico. Sus mensajes y fotos se envían a ese servicio de IA para generar las respuestas del asistente.
- Las estadísticas anónimas del sitio web se recopilan con una herramienta de analítica sin cookies proporcionada a través de la misma plataforma. No instala cookies ni le identifica.
- Dentro de Bluebnc Spain SL, solo pueden acceder a las solicitudes las personas que las gestionan.
Cuando un proveedor trate datos fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia deberá estar cubierta por una garantía del GDPR, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Durante cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los registros de solicitudes de servicio, incluidas las fotos y los mensajes, durante el tiempo necesario para gestionar el trabajo y cumplir nuestras obligaciones legales, por ejemplo, las normas contables y fiscales españolas cuando se factura un trabajo. Las solicitudes que no lleguen a convertirse en un trabajo se eliminan cuando dejan de ser necesarias. Puede solicitarnos la eliminación de sus datos antes, salvo que la ley nos obligue a conservarlos.
Sus derechos
Puede solicitar el acceso a sus datos, su rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento; esto no afecta al tratamiento realizado con anterioridad. Envíe un correo a info@bluewardmarine.com indicando la referencia de su solicitud, si dispone de ella.
Si considera que no hemos tratado correctamente sus datos, puede presentar una reclamación ante la autoridad española de protección de datos, la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Cookies y almacenamiento en el dispositivo
El sitio web público no instala cookies. Consulte nuestra Política de cookies para conocer la pequeña cantidad de información que el formulario de reserva conserva en su navegador.
¿Preguntas sobre esta página? Escriba a info@bluewardmarine.com.