Blueward Marine est la marque de services techniques pour yachts de Bluebnc Spain SL (CIF B10576908), Camí Canal de Sant Jordi 29, Warehouse 1, 07610 Palma, Illes Balears, Espagne. Bluebnc Spain SL est le responsable du traitement des données personnelles décrites sur cette page. Vous pouvez nous contacter à l'adresse info@bluewardmarine.com ou au +34 971 251 374.
Données que nous collectons
Lorsque vous réservez une intervention, demandez à être rappelé, envoyez le formulaire de contact ou laissez un avis, nous collectons les informations que vous nous communiquez :
- votre nom, votre numéro de téléphone et, si vous l'ajoutez, votre adresse e-mail
- le nom du yacht, le port de plaisance ou le lieu, ainsi que l'intervention dont vous avez besoin
- votre description de la panne, les photos que vous téléversez et vos messages avec notre assistant technicien IA
- pour les avis : le texte de l'avis, le nom que vous choisissez d'afficher et votre consentement à sa publication
Nous enregistrons également les données techniques nécessaires au fonctionnement et à la protection du service : l'heure de chaque étape, la page depuis laquelle vous avez commencé, le site web ou la campagne qui vous a dirigé vers nous (par exemple un moteur de recherche ou un lien avec des balises de campagne), le type de votre navigateur et une version hachée à sens unique de votre adresse IP. Nous ne conservons jamais votre adresse IP sous une forme lisible.
Pourquoi nous les utilisons
| Finalité | Base juridique |
|---|---|
| Traitement de votre demande d'intervention, établissement du devis et organisation des travaux | Mesures que vous nous demandez de prendre avant la conclusion d'un contrat, et le contrat lui-même (GDPR Art. 6(1)(b)) |
| Vous rappeler et conserver une fiche d'intervention consultable par nos techniciens | Votre consentement et les mesures précontractuelles (Art. 6(1)(a) et (b)) |
| Publication d'un avis | Votre consentement explicite à la publication (Art. 6(1)(a)) ; vous pouvez le retirer à tout moment |
| Prévention du spam et des abus (limites de débit, adresse IP hachée) | Notre intérêt légitime à maintenir la sécurité du service (Art. 6(1)(f)) |
| Comprendre quelles pages et quels canaux génèrent des demandes | Notre intérêt légitime, au moyen de statistiques anonymes sans cookies (Art. 6(1)(f)) |
Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas pour prendre des décisions automatisées produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires. L'assistant technicien IA aide à décrire la panne ; une personne de notre équipe examine chaque demande.
Qui traite vos données pour notre compte
- Notre plateforme de site web (Manus) héberge le site web, la base de données et les photos téléversées, envoie les notifications de demandes à notre équipe et fournit le service d'IA qui alimente l'assistant technicien. Vos messages et vos photos sont envoyés à ce service d'IA afin de générer les réponses de l'assistant.
- Des statistiques anonymes du site web sont collectées au moyen d'un outil d'analyse sans cookies fourni via la même plateforme. Il ne dépose aucun cookie et ne vous identifie pas.
- Au sein de Bluebnc Spain SL, seules les personnes qui traitent les demandes d'intervention peuvent y accéder.
Lorsqu'un prestataire traite des données en dehors de l'Espace économique européen, le transfert doit être encadré par une garantie GDPR, telle que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Durée de conservation
Nous conservons les dossiers de demandes d'intervention, y compris les photos et les messages, aussi longtemps que nécessaire pour traiter l'intervention et respecter nos obligations légales, par exemple les règles comptables et fiscales espagnoles lorsque les travaux sont facturés. Les demandes qui ne donnent jamais lieu à une intervention sont supprimées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires. Vous pouvez nous demander de supprimer vos données plus tôt, sauf si la loi nous oblige à les conserver.
Vos droits
Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression, la limitation de leur traitement, leur portabilité, ou vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime. Lorsque le traitement est fondé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment ; cela n'affecte pas les traitements effectués auparavant. Écrivez à info@bluewardmarine.com en indiquant la référence de votre demande, si vous en avez une.
Si vous estimez que nous n'avons pas traité vos données correctement, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité espagnole de protection des données, l'Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Cookies et stockage sur l'appareil
Le site web public ne dépose pas de cookies. Consultez notre Politique relative aux cookies pour connaître la faible quantité d'informations que le formulaire de réservation conserve dans votre navigateur.
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